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スタジオ直通窓口

よくあるご質問

標準の納期はどのくらいですか？

標準的なロットで 24 時間以内です。キャンペーンの締切がある場合は特急納品も承ります。ブリーフに締切をご記入いただければ、ご発注前に対応可否をご確認のうえお返事いたします。

機密保持や NDA はどのように扱われますか？

お預かりしたファイルを、書面によるご同意なく公開したり、ポートフォリオに掲載したり、宣伝に使用することは一切ありません。ご発注時に任意で秘密保持契約を添付でき、署名済みの契約書はダッシュボードに保管されます。

大量発注の前にスタジオを試せますか？

はい。無料体験はカード登録不要で最大 3 点まで対応し、有償案件とまったく同じ制作工程を経ます。担当レタッチャーも同じです。

ファイルはどのように送ればよいですか？

リンクを共有してください。ご注文フォームは Google Drive、Dropbox、WeTransfer など、すでにお使いのサービスの URL に対応しています。再アップロードは不要で、原本がお客様のストレージから出ることはありません。完成データはダッシュボードにリンクとしてお届けします。

対応しているファイル形式を教えてください。

入稿は RAW（CR2、NEF、ARW）、PSD、TIFF、PNG、JPG に対応しています。納品はレイヤー付き PSD、16bit TIFF、Web 最適化した JPG/WebP など、お客様のワークフローに合わせて対応いたします。ブリーフにご希望をご記入ください。

WeTransfer でファイルを送るにはどうすればよいですか？

wetransfer.com にアクセスし、メールではなくリンクで送る方法を選び、ファイルまたはフォルダーごと追加して、表示されたリンクをコピーし注文フォームに貼り付けてください。無料プランはアカウント不要で、ほとんどのバッチに対応できます。点数が多い場合は 2 つのリンクに分けるか、事前に圧縮してください。リンクを受け取った人がダウンロードできる設定になっているかご確認いただき、無料の転送は数日で期限切れになるため、ご注文の確認が取れるまで元のファイルは保管しておいてください。