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Perguntas frequentes

Qual é o seu prazo de entrega padrão?

Menos de 24 horas para um lote padrão. Há entrega expressa quando o prazo de uma campanha exige, informe a data no seu briefing e confirmaremos antes de você assumir o compromisso.

Como vocês tratam confidencialidade e NDAs?

Seus arquivos nunca são publicados, exibidos em portfólio ou usados em divulgação sem o seu consentimento por escrito. Um acordo de confidencialidade opcional pode ser anexado a qualquer pedido no momento em que ele é feito, e a via assinada fica no seu painel.

Posso testar o estúdio antes de fazer um pedido em volume?

Sim. O teste grátis aceita até 3 imagens sem cartão e passa exatamente pelo mesmo processo de produção de um pedido pago, inclusive com o mesmo retocador.

Como envio meus arquivos?

Compartilhe um link. O formulário de pedido aceita URLs do Google Drive, Dropbox, WeTransfer ou qualquer serviço que você já use, então nada precisa ser reenviado e seus originais nunca saem do seu próprio armazenamento. O trabalho finalizado volta como links no seu painel.

Com quais formatos vocês trabalham?

Na entrada: RAW (CR2, NEF, ARW), PSD, TIFF, PNG e JPG. Na saída entregamos PSDs em camadas, TIFFs de 16 bits ou JPG/WebP otimizados para web, o que o seu fluxo esperar. Informe no briefing.

Como envio ficheiros através do WeTransfer?

Aceda a wetransfer.com, escolha enviar como ligação em vez de por e-mail, adicione os seus ficheiros ou uma pasta inteira e copie a ligação gerada para a colar no formulário de encomenda. O plano gratuito não exige conta e chega para a maioria dos lotes; se o seu conjunto for maior, divida-o por duas ligações ou comprima-o antes. Confirme que a ligação permite a transferência a quem a tiver e guarde os ficheiros originais até confirmarmos a encomenda, pois as transferências gratuitas expiram ao fim de alguns dias.